支持中心

1. Refacely.ai 是什么？

Refacely.ai 是一款由人工智能驱动的在线图像增强平台，可自动对图像进行放大、去噪、修复和细节优化。

我们面向全球创作者、摄影师与设计师，提供高质量、可商用的图像优化服务。

2. 我上传的图片会被保存吗？

不会长期保存。

所有上传的文件仅用于图像处理任务，任务完成后你可以在 7 天内 查看并下载数据。

3. Refacely.ai 是否安全？

是的。

所有数据传输均通过 加密通道（HTTPS） 完成，服务器具备严格的访问控制与安全审计机制。

用户数据不会被公开或用于模型训练。

4. 我可以商用生成的图片吗？

可以。

Refacely.ai 生成或优化的图片的版权属于您本人，您可自由使用，包括商业用途。

但请确保上传内容本身不侵犯他人权益。

5. 支付后无法使用服务怎么办？

请首先确认网络连接正常、账号状态有效。

如果仍无法使用，请将以下信息发送至支持邮箱：

• 注册邮箱
• 付款时间与金额
• 错误截图（如有）

我们将在 24 小时内 回复。

6. 支持哪些支付方式？

目前支持 国际信用卡 / 借记卡（Visa、Mastercard 等）。

所有支付均由安全支付渠道处理，我们不会保存您的银行卡信息。

7. 我可以退款吗？

可以，但需要满足条件。

一般情况下，订单支付后 7 天内 且该订单金币未使用 时可退款；已使用不可退款（资源已消耗）。

如需人工协助，请联系 support@refacely.ai 并提供订单号。

8. 我可以删除我的账号或数据吗？

可以。

请发送邮件至 privacy@refacely.ai，说明您的请求。

我们会在 3 个工作日内 完成账号与数据删除。

9. 我可以在哪里获取更新或新功能信息？

我们会在官网首页和邮件中发布主要更新。

您也可以关注我们的官方博客与产品更新日志（Changelog）以了解新功能。